IDC发布了《IDC MarketScape：中国对话式人工智能厂商评估，2020》，凭借在产品、技术和商业落地等方面的良好表现，阿里云连续第二年位居领导者象限。对话式AI是人机交互的基础，智能音箱、地图导航、智能客服等均离不开该技术，IDC预测，2024 年中国对话式人工智能市场规模将达到15.6 亿美元。